Política de reembolso
Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.
El envío de la 1ª devolución es gratuito, pero para cualquier devolución(es) adicional(es) en el mismo pedido, se deducirá una tarifa de envío de 7,99 $ de su reembolso por cada devolución. Debido a las restricciones de los transportistas logísticos, es posible que no se admitan algunos métodos de devolución para su devolución.
Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o la prueba de compra.
Los artículos de cuidado personal (como los productos de belleza) no pueden devolverse.
Para iniciar una devolución, puede ponerse en contacto con nosotros en vierbeauty@qualityservice.com. Tenga en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: 8050 W Sample Road, Margate, FL 33065
Si su devolución es aceptada, le enviaremos una etiqueta de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que se nos envíen sin haber solicitado previamente la devolución.
Si se rechaza la devolución de un artículo, se lo enviaremos de vuelta a la misma dirección que se especificó en el pedido original y deduciremos los gastos de envío de la devolución del importe del reembolso de otros artículos devueltos en el mismo pedido, si los hubiera. Actualmente, la tarifa de envío por devolución del artículo rechazado es de 7,99 $, y nos reservamos el derecho de ajustar esta tarifa.
Siempre puede ponerse en contacto con nosotros para cualquier pregunta sobre devoluciones en vierbeauty@qualityservice.com.
Daños y problemas
Por favor, inspeccione su pedido al recibirlo y póngase en contacto con nosotros inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Póngase en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto.
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta, regalos o tarjetas regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarse de que recibe lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado del nuevo artículo.
Periodo de reflexión de 14 días en la Unión Europea
No obstante lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o justificante de compra.
Reembolsos
Le notificaremos una vez hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le comunicaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original en un plazo de 10 días laborables. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y enviar el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, póngase en contacto con nosotros en vierbeauty@qualityservice.com.